Le compte 411 « Clients » enregistre les créances nées des ventes de biens et de services. Il se débite du montant toutes taxes comprises à l'émission de la facture, en contrepartie d'un compte de produit de la classe 7 et du compte 443 pour la TVA collectée, puis se crédite à l'encaissement. Une créance dont le recouvrement devient incertain est virée au compte 416 « Clients douteux ou litigieux », ce qui conditionne la déductibilité de la dépréciation.
Les subdivisions du compte 411
| Compte | Intitulé au plan SYSCOHADA | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| 4111 | Clients | Le compte opérationnel courant, auquel sont rattachés les comptes auxiliaires par client. |
| 4112 | Clients, groupe | Entités liées, à isoler pour la consolidation. |
| 4114 | Clients, État et collectivités publiques | Marchés publics, dont les délais de règlement diffèrent. |
| 4116 | Clients, réserve de propriété | Ventes dont la propriété n'est transférée qu'au paiement intégral. |
| 4117 | Clients, retenues de garantie | Fraction du prix retenue par le client jusqu’à la levée des réserves. |
Le fonctionnement du compte
Le 411 est le miroir du 401 : là où le second traduit ce que l'entreprise doit, le premier traduit ce qu'on lui doit. À l'émission de la facture, il est débité du montant toutes taxes comprises ; à l'encaissement, il est crédité par le débit d'un compte de trésorerie.
Sur le plan livré, le compte opérationnel est le 4111 « Clients ». Le plan prévoit aussi des subdivisions pour les clients du groupe (4112), les ventes au point de vente (4113), les clients publics (4114), les organisations internationales (4115), la réserve de propriété (4116) et les retenues (4117).
Le passage en clients douteux
Lorsqu'une créance devient incertaine, elle est virée du 411 au compte 416 « Clients douteux ou litigieux ». Ce reclassement n'est pas cosmétique : c'est lui qui rend lisible la part réellement recouvrable du poste clients, et c'est lui qui ouvre la constatation d'une dépréciation.
La dépréciation se calcule sur le montant HORS TAXES de la créance, la TVA n'étant pas une perte pour l'entreprise tant que le régime de récupération sur créance irrécouvrable n'est pas mis en œuvre. Les conditions de cette récupération relèvent du droit fiscal national et non du plan de comptes.
Ce que le compte 411 permet de piloter
Bien tenu, le 411 alimente les deux indicateurs qui déterminent la trésorerie d'une PME : le délai moyen de règlement client et la balance âgée. Mal lettré, il ne produit ni l'un ni l'autre.
C'est un point qui pèse plus lourd que la conformité : une entreprise qui ne sait pas dire quelles factures sont échues depuis plus de soixante jours relance au hasard et finance ses clients sans le savoir.
Comment Madata traite ce compte
Dans Madata, la balance âgée client et l'encours par client sont tenus en continu, avec relance possible par courriel ou par WhatsApp, et les paiements en ligne par mobile money sont rattachés à la facture qu'ils règlent. Le lettrage est proposé sur les règlements partiels comme sur les paiements groupés.
Les écritures type
Les montants sont exprimés en francs CFA ; la TVA y est calculée au taux normal de 18 % applicable en Côte d'Ivoire. Le taux varie d'un État à l'autre, la structure de l'écriture ne varie pas.
| Sens | Compte | Intitulé | Montant |
|---|---|---|---|
| Débit | 411 | Clients | 1 180 000 |
| Crédit | 701 | Ventes de marchandises | 1 000 000 |
| Crédit | 4431 | TVA facturée sur ventes | 180 000 |
| Sens | Compte | Intitulé | Montant |
|---|---|---|---|
| Débit | 552 | Monnaie électronique, téléphone portable | 1 180 000 |
| Crédit | 411 | Clients | 1 180 000 |
| Sens | Compte | Intitulé | Montant |
|---|---|---|---|
| Débit | 416 | Clients douteux ou litigieux | 1 180 000 |
| Crédit | 411 | Clients | 1 180 000 |
Questions fréquentes sur le compte 411
Quand virer une créance du compte 411 au compte 416 ?
La dépréciation se calcule-t-elle sur le montant TTC ?
Faut-il un compte 411 par client ?
Les comptes voisins
- 401Fournisseurs, dettes en compte
- 443État, TVA facturée
- 4432TVA facturée sur prestations de services
- 552Monnaie électronique, téléphone portable
Vue d'ensemble : le plan comptable SYSCOHADA compte par compte.
Sources
- Journal officiel de l'OHADA, numéro spécial du 15 février 2017 : Acte uniforme relatif au droit comptable et à l'information financière et Système comptable OHADAOHADA, consulté le 29 septembre 2026.Numéro et intitulé du compte 411 : liste des comptes de la classe 4, à partir de la page 237 du Journal officiel.
- Acte uniforme relatif au droit comptable et à l'information financière (AUDCIF)OHADA, consulté le 29 septembre 2026.Adoption le 26 janvier 2017, publication au Journal officiel le 15 février 2017, entrée en vigueur le 1er janvier 2018 pour les comptes personnels des entités.
- Le système fiscal ivoirien, p. 50 : taux de la TVADirection générale des impôts de Côte d'Ivoire, consulté le 29 septembre 2026.Taux de droit commun de 18 % sur une base hors taxe et taux réduit de 9 % pour une liste limitative de produits (lait, pâtes alimentaires de blé dur, produits pétroliers, lait infantile, entre autres).